Politique de Livraison - Haja’s Kitchen
Chez Haja’s Kitchen, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos repas rapidement et dans les meilleures conditions. Veuillez lire attentivement notre politique de livraison pour connaître les modalités, frais et délais selon votre zone.
1. Zones de Livraison & Tarifs
Nous livrons dans Freetown et avons divisé les livraisons en trois zones en fonction de la distance par rapport à notre base située à Cheryl Drive, Juba :
???? Zone 1 – Proximité immédiate (0-5 km de Cheryl Drive, Juba)
- ⏳ Délai de livraison : 30 min à 1 heure
- ???? Frais de livraison : 75 SLe
- ???? Zones couvertes :
- Juba
- Lumley
- Aberdeen
- Goderich
- Spur Road
- Wilberforce
✅ Idéal pour des livraisons rapides dans les quartiers centraux et ouest de Freetown.
???? Zone 2 – Moyenne distance (5-10 km de Cheryl Drive, Juba)
- ⏳ Délai de livraison : 1 à 2 heures
- ???? Frais de livraison : 100 SLe
- ???? Zones couvertes :
- Congo Cross
- Brookfields
- Hill Station
- Regent
- Leicester
- IMATT
✅ Parfait pour les clients situés en périphérie de Freetown.
???? Zone 3 – Longue distance (10-20 km de Cheryl Drive, Juba)
- ⏳ Délai de livraison : 2 à 4 heures
- ???? Frais de livraison : 120 SLe
- ???? Zones couvertes :
- Kissy
- Wellington
- Hastings
- Waterloo
- Grafton
✅ Idéal pour les clients en dehors du centre-ville nécessitant une livraison programmée.
2. Conditions de Livraison
- Les commandes doivent être passées avant 21h30 pour être livrées le même jour, car les cuisines ferment à 22h00. pour être livrées le même jour.
- Les livraisons sont effectuées 7j/7 selon les horaires d’ouverture de Haja’s Kitchen :
- Lundi : 16h à 22h
- Mardi à Dimanche : 10h à 22h
- Un supplément de 100 SLe sera appliqué pour les commandes urgentes, en plus du prix de la livraison normale.
3. Retard ou Absence du Client
- Si le client est absent au moment de la livraison, notre livreur tentera de le contacter jusqu'à 5 fois dans un espace de temps de 5 minutes.
- En cas d’échec, la commande ne pourra pas être remboursée mais pourra être récupérée en point de vente selon disponibilité.
- Les retards dus aux conditions météorologiques, trafic ou imprévus ne sont pas sous notre responsabilité. Nous partageons également la localisation de votre commande en temps réel via WhatsApp pour vous permettre de suivre la livraison.
4. Contact & Support
Pour toute question ou demande spéciale concernant la livraison, veuillez nous contacter via :
???? +232 74 651 19 35
???? WhatsApp : +232 74 651 19 35
???? Email : info@hajaskitchen.com